Corso Gratuito per disoccupati – Mi Formo e Lavoro – Regione Puglia

Denominazione Corso: Operatore Commerciale Esperto In Lingua Inglese E Tecniche Di Web Marketing

Sezione: Sezione 1 – Offerta Formativa Libera

Programma:

MOD. I (70 ORE)- PROPEDEUTICO ALLA COMPRENSIONE DELLA LINGUA INGLESE E DELLE SUE REGOLE GRAMMATICALI E LESSICALI: Pronomi personali soggetto e oggetto, aggettivi e pronomi possessivi, articolo determinativo ed indeterminativo, forme plurali dei sostantivi, present simple dei verbi ausiliari, present simple (forma affermativa, negativa ed interrogativa), present continuous (forma affermativa, negativa ed interrogativa con valore presente e futuro), countable e uncountable names, there is, there are, i partitivi (some, any), much, many, a lot of, a few, gli avverbi di frequenza, il verbo modale can.

MOD. II (70 ORE)- INTRODUZIONE, ACCOGLIENZA ED INTERAZIONE COL CLIENTE: Introduzione, inglese colloquiale, terminologia specifica (introduzione ed approfondimento dei vocaboli), frasi e dialoghi attinenti
alle situazioni lavorative del settore, gestione delle fasi di accoglienza del cliente (front-office), interazione e fidelizzazione del cliente, gestione della lamentela del cliente.

MOD III (70 ORE)- MARKETING TELEFONICO ED ELETTRONICO: “Regole” e approccio della telefonata in inglese (ritualità e convenevoli, espressività e timbro di voce, tempi e strutture di una conversazione), mailing in lingua inglese (comunicazione standard, gestione prenotazioni, ricerca nuovi clienti, promozione), marketing telefonico (approccio e presentazione del prodotto, recalling, chiusura dell’azione, Tecniche efficaci di web marketing.

Requisiti di accesso:

Diploma di scuola media inferiore.
Aver stipulato patto di servizio presso il Centro Impiego.
Essere disoccupati o in NASPI.
Se stranieri, permesso di soggiorno che permetta di lavorare (non provvisorio).
I requisiti di disoccupazione dovranno essere mantenuti per tutto il corso, pena l’esclusione dai benefici previsti dal bando.

Verifiche: – Test di verifica a risposta multipla o aperta, a discrezione del docente, al termine di ogni singolo modulo. – Test di verifica finale a risposta multipla..

Obbligo di frequenza: 70% delle ore, pena il non ottenimento dei benefici previsti dal bando.

Indennità: € 2.50/ora (percettori NASPI) – € 6.00/ora (non percettori di NASPI).

Attestazione finale: Attestato di Frequenza con profitto.